Formatrice/ Conférencière Expérience Client + Expérience Employé

Rehaussez l’expérience client et employé avec Kontakk-Expertise-conseil
Titulaire d’un baccalauréat en communication organisationnelle de l’Université d’Ottawa et d’une maîtrise en tourisme de l’UQTR, Mylène Deneault, diplômée de la Disney Institute, met plus de 20 ans d’expertise en communication, tourisme et expérience client au service des entreprises et des organisations.
Formatrice, coach et conférencière, elle accompagne des organisations reconnues telles que Jean Coutu, BMW Canada, Ultramar, CISSS de l’Outaouais, Tourisme Outaouais, Nordik Spa-Nature, Parcs Canada et plusieurs autres.
À travers des formations interactives et personnalisées, Mylène aide les équipes à développer leurs compétences en service à la clientèle, gestion de plaintes/ clients mécontents, ventes, communication et expérience employé/ culture organisationnelle.
Son approche, inspirée de l’excellence Disney, favorise des apprentissages concrets, humains et motivants.
Mylène de Kontakk – Expertise-conseil a une passion: aider les organisations à créer des expériences mémorables qui fidélisent autant les clients que les employés.